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La adopción de nuevas tecnologías ha transformado múltiples sectores económicos, y el mercado inmobiliario no es la excepción. En un entorno cada vez más competitivo, los tours virtuales se han convertido en un elemento diferenciador que aporta valor agregado y experiencias inmersivas para compradores, vendedores y agentes inmobiliarios. Esta herramienta no solo potencia la comercialización de las propiedades, sino que también responde a las expectativas de un público que busca inmediatez, flexibilidad y un nivel de detalle cada vez más alto en su proceso de compra.
A continuación, exploraremos en qué consisten los tours virtuales, cómo funcionan, cuáles son sus ventajas para los diferentes actores del mercado inmobiliario y cómo esta tecnología va camino a marcar un nuevo estándar de innovación en la industria.
En una época en la que la digitalización y el uso de la tecnología son cada vez más frecuentes, los tours virtuales destacan como una solución que lleva la comercialización de propiedades a un nuevo nivel. Tradicionalmente, la presentación de inmuebles se basaba en fotografías y descripciones textuales, pero esas herramientas limitan la capacidad del comprador de entender realmente el espacio. Con los tours virtuales, la experiencia se vuelve más inmersiva, permitiendo al cliente "recorrer" la propiedad desde cualquier lugar del mundo.
Estas visitas virtuales se crean combinando imágenes panorámicas de 360° y, en algunos casos, modelado 3D, ofreciendo al usuario la posibilidad de navegar por los distintos ambientes y apreciar detalles específicos. Además, su carácter interactivo añade un componente lúdico e instructivo: algunos tours incluyen puntos de interés que resaltan características clave, como electrodomésticos, tipos de materiales o datos sobre la distribución de los espacios.
El valor agregado de los tours virtuales en el sector inmobiliario
Uno de los primeros beneficios de los tours virtuales para promotores y agentes inmobiliarios es la posibilidad de llegar a un público más amplio. Mediante la publicación de un enlace o la inclusión de la visita virtual en un portal inmobiliario, cualquier persona con acceso a internet puede explorar la propiedad. Esto resulta especialmente valioso cuando se trata de compradores ubicados en otras ciudades o países, o bien cuando se busca atraer a inversores extranjeros interesados en mercados emergentes. Para ver un ejemplo real, puedes explorar esta propiedad con tour virtual aquí.
La experiencia inmersiva que ofrecen los tours virtuales permite a los compradores preseleccionar las propiedades con base en una visión bastante cercana a la realidad. De esta manera, se reduce el número de visitas presenciales a inmuebles que no cumplen sus expectativas, lo que ahorra tiempo tanto al agente como al cliente. Este factor impacta positivamente en la eficiencia de la gestión de propiedades y ayuda a reducir costos logísticos asociados con el desplazamiento.
Las fotografías pueden omitir detalles relevantes para el comprador, mientras que los tours virtuales ofrecen un panorama integral de la vivienda. El usuario puede desplazarse por las habitaciones, cambiar el ángulo de visión y detenerse en rincones específicos. De este modo, el interesado obtiene una comprensión más clara sobre la distribución de espacios, el tamaño de las habitaciones y la relación entre distintas áreas de la propiedad.
Al contar con un recurso que simula una visita real, el comprador puede formarse una opinión más objetiva. Cuando finalmente decide programar una visita presencial, generalmente ya está convencido de que la propiedad se adapta a sus necesidades. Esto incrementa las probabilidades de un cierre exitoso y reduce la duración del proceso de negociación.
En un entorno altamente disputado, las inmobiliarias y asesores que ofrecen tours virtuales destacan por su innovación. Este enfoque vanguardista mejora la imagen de marca y el posicionamiento de la empresa, ya que se percibe como un agente de cambios y soluciones digitales que hacen más fácil la vida del cliente.
La construcción de un tour virtual involucra varias etapas:
A continuación, puedes ver un ejemplo de un tour virtual en acción:
En algunos casos, la tecnología da un paso más y aplica realidad virtual (VR) o realidad aumentada (AR), lo que potencia la experiencia. Con gafas de VR, el usuario se sumerge por completo en el inmueble, y con AR puede superponer elementos digitales en la vista real de la propiedad, por ejemplo, cómo se vería un mueble en determinado lugar.
Para los compradores
Para agentes y promotores inmobiliarios
Diversos estudios confirman la efectividad de los tours virtuales como generadores de valor en el sector inmobiliario. Por ejemplo, una investigación de Harvard Business School (Layne, 2023) determinó que las propiedades que incorporan tours virtuales tienden a venderse a precios más altos, presumiblemente por un mayor atractivo que despiertan en la mente de los compradores. Asimismo, el Journal of Real Estate Research señala que el uso de tours virtuales incrementa la probabilidad de venta, si bien en ciertos casos puede alargar el tiempo de comercialización debido a que los propietarios establecen precios más ambiciosos al contar con esta herramienta diferencial.
La tendencia apunta a que la innovación continúe profundizándose. Las mejoras tecnológicas llevarán a experiencias cada vez más inmersivas y personalizables. Por ejemplo:
Recomendaciones prácticas para aprovechar al máximo los tours virtuales
Los tours virtuales han llegado para quedarse en el sector inmobiliario, impulsando una nueva forma de concebir y comercializar las propiedades. Su capacidad de ofrecer una experiencia inmersiva, un acceso 24/7 y una comprensión profunda de cada rincón del inmueble se traduce en una mejora sustancial para todos los involucrados en el proceso de compraventa. La apuesta por la tecnología, la innovación y la generación de valor agregado, se confirma como un camino sólido para el éxito en un mercado cada día más exigente.
A medida que estas herramientas evolucionen, se espera que la realidad virtual, la realidad aumentada y otros avances digitales formen parte de la oferta estándar de las inmobiliarias. De esta manera, el mercado inmobiliario continuará su transformación, logrando que la compra o arrendamiento de una propiedad sea un proceso cada vez más transparente, cómodo y gratificante para los clientes.
Harvard Business School (Layne R., 2023). Are Virtual Tours Still Worth It in Real Estate? Evidence from 75,000 Home Sales. Disponible en: https://www.library.hbs.edu/working-knowledge/are-virtual-tours-still-worth-it-in-real-estate-evidence-from-75000-home-sales
Neciosup Lumbre, P.B., Terrones Palacios, A.N., & Chávez Rivas, P.I. (2024). Customer Experience y Satisfacción del Cliente en el Sector Inmobiliario. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar.Huard, R. (2020).
Virtual Tours Become the New Norm in Selling Homes. San Diego Business Journal, 41(30), 15-15,20. https://ezproxy.uniandes.edu.co:8443/login?url=https://www.proquest.com/trade-journals/virtual-tours-become-new-norm-selling-homes/docview/2429805778/se-2
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